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Les voisineurs numériques

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Un accompagnement à domicile bénévole et sur-mesure

 

Familles Rurales Gavray souhaite lancer un nouveau dispositif contre l'exclusions numérique : les Voisineurs Numériques en s'appuyant sur l'expérience de la Fédération Nationale.

Les voisineurs numériques sont des intervenants bénévoles, équipés du matériel (tablette et connexion internet pour prévenir des situations d’exclusion numérique matérielle) et des outils pédagogiques nécessaires, qui rendent visite à leurs « voisins » en difficulté avec le numérique, non seulement pour les aider dans diverses démarches, mais aussi pour les encourager à gagner en autonomie et à mieux comprendre la culture numérique.

Ce dispositif fonctionne dans une logique de proximité, avec l’appui de relais locaux : l'association Familles Rurales Gavray et ses bénévoles, les acteurs associatifs partenaires, les travailleurs sociaux, les élus, les familles de chaque territoire, l’entourage des aidés, afin de repérer et d’accompagner au plus près de leurs besoins les personnes en situation de « déprise numérique », parfois synonyme d’un décrochage social plus inquiétant.

Les voisineurs numériques proposent un accompagnement individuel sur-mesure à ceux qui souhaitent :

  • s’initier aux supports numériques tactiles,

  • recourir aux services publics,

  • découvrir des outils de communication (dont la messagerie) et des applications utiles au quotidien,

  • explorer Internet à la recherche de contenus spécifiques,

  • comprendre les enjeux, les opportunités et les risques liés aux usages numériques,

  • apprendre à protéger leurs données et leur vie privée en ligne,

  • partager et échanger autour de leurs expériences numériques diverses.

Les voisineurs numériques :

  • privilégient une pédagogie basée sur l’écoute, la patience et la bienveillance,

  • répondent dès la première visite aux demandes du bénéficiaire,

  • s’adaptent au rythme d’apprentissage du bénéficiaire,

  • partagent leur propre expérience des usages numériques,

  • protègent les données personnelles et la vie privée du bénéficiaire dans toute démarche en ligne,

  • respectent une charte de l’accompagnement numérique qui détermine le cadre et les limites de l’engagement,

  • tentent d’inspirer un sentiment de confiance et de sécurité, grâce à une approche conviviale et solidaire, dans ce moment de transformation de la société,

  • s’engagent en tant que citoyens : ils font de l’inclusion numérique un engagement en faveur de la société.

Vous souhaiteriez devenir voisineur numérique ?

  • Si vous n’êtes pas adhérent à une association Familles Rurales, vous vous manifestez auprès de l’une d’elles ou directement auprès du coordinateur,

  • Vous rencontrez le coordinateur afin de déterminer le cadre de votre engagement,

  • Vous profitez de conseils pratiques et de ressources pédagogiques utiles,

  • Vous aidez les associations locales à repérer et identifier des besoins et des personnes en difficulté,

  • Vous accompagnez, selon votre disponibilité, des personnes proches de chez vous (dans un rayon de 15 à 20 km), ponctuellement ou régulièrement, et leur apportez confiance et complicité dans un domaine qu’ils ne maîtrisent pas,

  • Vous respectez la charte de l’accompagnement numérique, et communiquez au coordinateur des fiches de suivi,

  • Vous avez la possibilité de rencontrer les autres voisineurs numériques du réseau pour partager vos expériences.

Vous connaissez une personne nécessitant un accompagnement numérique ?

Vous pouvez faire part de la situation à Familles Rurales Gavray ou directement au coordinateur.

Nous trouverons ensemble une solution adaptée (individuelle ou collective) aux besoins de cette personne.

Une première rencontre permettra de répondre aux besoins spécifiques du bénéficiaire, puis de préparer un parcours d’accompagnement pertinent et sur-mesure, qu’il soit ponctuel (certaines démarches administratives) ou régulier (vers une plus grande autonomie numérique).

Nous garantissons un accompagnement patient et bienveillant, à l’écoute du bénéficiaire, dans un cadre convivial et sécurisant.

 

 

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